Como ser Recepcionista de Hotel; El recepcionista del hotel es esa figura que a veces amable y a otras no tan amable, que nos acoge cuando llegamos cansados de un viaje, a cualquier parte del mundo.

No concebimos un hotel, cualquiera que sea su categoría, que no tenga uno de estos funcionarios y, por supuesto, después de largas y agotadoras horas de viaje, nada mejor que llegar al destino esperado y encontrar una recepcionista educada, paciente, atenta y muy cordial.

Después de todo, la recepción es la primera impresión que tenemos de un hotel.

Como ser Recepcionista de Hotel

Este profesional, además de atender la recepción y recibir a los visitantes, tiene muchas otras funciones que varían según el hotel o posada donde trabaje……

Tal vez debería decir, dependiendo de la categoría de hotel o posada donde trabaje la recepcionista.

En un hotel con más de dos estrellas, la recepcionista se encarga del trabajo que en el área de marketing se conoce como fidelización.

Esto no es más que asegurarse de que, en futuras visitas de huéspedes a la misma ciudad, se alojen en el mismo hotel.

Este es sólo un ejemplo de la importancia del trabajo de la recepcionista del hotel.

Algunos de ellos, los que trabajan en sofisticados resorts o en hoteles de cuatro o más estrellas, son verdaderos ejecutivos que tienen bajo su mando un completo equipo de asistentes y asistentes, lo que hace aún más complejo el trabajo de la recepcionista.

Usted habrá notado que los recepcionistas son muy estrictos en sus funciones y que, aunque las condiciones de trabajo no siempre son las mejores, estos funcionarios no pierden la calma y se encargan de resolver todos los problemas importantes que surgen en el hotel.

A continuación vamos a elaborar un perfil que nos guiara para saber como ser recepcionista de hotel, los requisitos que debe cumplir la persona que aspira a ocupar este cargo en particular y las funciones que desempeña en los hoteles, para el beneficio de los huéspedes, pero también de la empresa para la que trabaja.

Como ser Recepcionista de Hotel | Funciones y Requisitos

Cómo ser Recepcionista de hotel – Funciones

Algunas funciones, que son comunes a todas las recepcionistas de los hoteles, son las siguientes:

  • Ayudar a los clientes con las reservas y cancelaciones.
  • Registro de entrada y salida de los huéspedes.
  • Liquidación de las cuentas de los huéspedes (en algunos casos, simplemente revisándolas).
  • Ayudar a los huéspedes a obtener servicios como taxis, lavandería, bebidas alcohólicas o restaurantes, cuando el hotel no los proporciona.
  • Asesorar a los clientes con la guía turística del lugar, en caso de que tengan dudas o deseen conocer lugares que no aparezcan en él.
  • Coordinar y dirigir el equipo camas, camareros, botones, servicio de habitaciones, ascensores y todo tipo de funcionarios para asegurar la comodidad y conveniencia de los huéspedes durante su estadía en el hotel.
  • Representar al hotel, en ausencia de funcionarios de alto rango, en todos los eventos en los que sea necesario, tales como convenciones, foros, celebraciones, etc.

Como podemos ver, no es una tarea fácil en absoluto y, por supuesto, requiere una formación específica en cada hotel.

Pero el salario lo acompaña y los beneficios adicionales también.

Tomar un curso no es excesivamente caro y te colocará en el futuro, siempre puedes contactar con DQ para solicitar información.

Por otro lado, la experiencia y la formación te ayudarán en caso de que algún día decidas optar por la gestión hotelera.

Como ser Recepcionista de Hotel | Funciones y Requisitos

Cómo ser Recepcionista de hotel – Requisitos

Si bien es cierto que la profesión de recepcionista de hotel no requiere una educación superior como requisito previo para el puesto, es poco probable que un solicitante sea contratado en un hotel de rango medio si no tiene una formación técnica certificada o una experiencia probada de varios años.

Algunos programas de educación superior enfocados en el turismo y la industria hotelera, o el curso de administración de educación superior, pueden ganar puntos adicionales para alguien que aspira a ocupar el puesto de recepcionista de hotel.

La formación y entrenamiento de una recepcionista de hotel, sin importar el área de conocimiento humano que haya adquirido, siempre le dará una ventaja sobre sus competidores en la carrera por un trabajo.

El profesional que trabaja en la recepción del hotel siempre debe querer ser útil, saber cómo atender a los clientes, tener excelentes habilidades de comunicación con los clientes y su equipo, e incluso con los proveedores de bienes y servicios del hotel.

Los conocimientos lingüísticos son fundamentales en el trabajo de una recepcionista de hotel.

Como mínimo, hablar un segundo idioma y que éste sea el inglés, en el caso de los hispanohablantes, es lo ideal.

Si, además, puedes “balbucear” italiano o portugués, podríamos decir que tienes tu lugar asegurado.

Si has considerado esta profesión como una opción de carrera, te habrás preguntado, ¿cuál es el salario de una recepcionista de hotel? Por supuesto, esto tiene que ver con la categoría del hotel.

Pero no tienes que trabajar en primera clase, en el mejor hotel de Madrid o Barcelona.

Un hotel de tres estrellas paga a su recepcionista más de 4.500 euros, sin tener en cuenta algunas de las ventajas de la profesión.

Una remuneración no económica que tienen estos profesionales, especialmente los que trabajan en hoteles situados en la playa, es el disfrute en sus momentos de descanso de todos los atractivos y desvíos diseñados e implementados para los huéspedes, sin tener que pagar por ellos.

Como ser Recepcionista de Hotel | Funciones y Requisitos

Cuánto gana un recepcionista de hotel

Ahora que sabemos todo sobre el trabajo, es el momento de averiguar cuánto gana una recepcionista de hotel en España.

Estamos hablando de España, un país que recibe más de 82 millones de turistas al año, por lo que la posición de recepcionista es clave para este motor económico.

Este es el segundo país del mundo con más turismo

Cuando nos preguntamos cuánto gana una recepcionista de hotel, debemos tener en cuenta tres variables que afectan al salario:

  • Comunidad Autónoma; cada comunidad en España tiene su propio acuerdo, por lo que también regula los salarios de este sector. Las diferencias pueden ser grandes entre regiones.
  • Categoría profesional; dependiendo de la categoría profesional que tenga como recepcionista, su salario variará.
  • Tipo de negocio; por último, el salario de la recepcionista dependerá del tipo de establecimiento en el que trabajemos: hotel de 2*, hostal, posada, hotel de 5*…

Dicho esto, el sitio web Indeed ha hecho una estimación de cuánto gana un recepcionista de hotel.

Para ello, ha tomado 208 fuentes del sector, entre empresas, usuarios y empleados, calculando el salario medio de una recepcionista hotelera en España.

En este caso, el salario medio de una recepcionista hotelera en España es de 18.148 euros anuales.

Eso sería 1.296,28 euros brutos al mes, divididos en 14 pagos.

En muchos casos, este salario tendría que añadirse a conceptos como comida, alojamiento, transporte y ropa.

Sin embargo, no todos los hoteles ofrecen estos bonos.

Entre las cadenas hoteleras que estarían por encima de la media se encuentran Room Mate (20.000 euros/año), ABAC Hotels (20.900 euros/año) o Hilton (37.000 euros/año).

Como ser Recepcionista de Hotel | Funciones y Requisitos

Posibilidades de ascender de un recepcionista de hotel

Finalmente, analizamos las posibilidades de ascensión de un recepcionista de hotel. Siempre es recomendable solicitar información para proseguir estudios superiores en la Agencia Universitaria DQ.

La verdad es que los que piensan en este trabajo, a menudo no ven más allá de las opciones de recepción o promoción ofrecidas.

Hay que tener en cuenta que una recepcionista de hotel, después de un tiempo en el puesto, conoce casi todos los elementos que rodean al hotel.

Por lo tanto, las posibilidades de promoción de una recepcionista de hotel son altas.

Para empezar, se presupone el conocimiento de una o más lenguas.

Este punto facilitaría la consideración de cualquier otra posición en la escala por encima de la recepción.

Una posición que, sin ir más lejos, podría ser la de recepcionista, coordinando las recepcionistas que tiene el hotel.

Ese sería el primer paso para ascender.

Sin embargo, las posibilidades de ascenso de un recepcionista de hotel tienen su punto más alto en la dirección directa del hotel.

Como ya hemos mencionado, la recepcionista conoce el funcionamiento del establecimiento, conoce a casi todo el personal y está acostumbrada a tratar con el cliente día a día.

Y es que la dirección, aunque no lo parezca, tiene muchas relaciones con la clientela.

Cuando se trata de promover a alguien a la dirección de un hotel, parece lógico que primero miren a quién tienen en la casa.

Alguien en quien confiar, con la formación adecuada y las habilidades para gestionar un negocio tan complicado como un hotel.

Si la recepcionista cumple con los requisitos, no debería haber ningún problema para que llegue a la posición más alta ofrecida por un hotel.

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