Como Ser Buen Comercial ; Tanto si vas a hacer un curso de escaparatismo, o si vas a estudiar agente inmobiliario o incluso quieres ser personal shopper, etc.. siempre se necesita ser un excelente comercial. Aquellos que toman la decisión de comercializar productos y servicios necesitan estar atentos a una serie de detalles para tener una buena facturación al final del mes. Si quieres trabajar en una tienda física, en un comercio electrónico o con la venta de productos digitales, debes saber cómo ser buen comercial.

Como Ser Buen Comercial

En general, en lugar de tener buenos productos en sus manos, es importante transmitir una imagen de credibilidad y confianza que le permita conquistar a los clientes y lograr que compren lo que usted ofrece.

Contrariamente a lo que muchos piensan, ser un buen vendedor no es algo inherente al empresario, sino una habilidad que se puede aprender en el día a día.

Está claro que a ciertos perfiles les resultará más fácil tratar con los clientes, pero con estudio y dedicación es posible llegar a ser más persuasivos en la argumentación y llevar al cliente a la decisión de compra.

¿Trabaja con el comercio de productos o servicios y quiere saber cómo convencer a sus clientes?

En el articulo de hoy vamos a dar algunos consejos completos sobre cómo ser buen comercial y aumentar tu facturación.

Como Ser Buen Comercial

Seleccione su área de acción

El primer paso para aprender a ser buen comercial debe ser la elección del nicho de mercado en el que actuará, porque su argumento variará de acuerdo con la audiencia a la que sirve y la complejidad de su oferta.

Nada le impide vender más de un producto o servicio. Sin embargo, cuanto más segmentado esté su nicho, más fácil le resultará desarrollar estrategias de comunicación asertivas.

Al delimitar una sola área o áreas diferentes pero relacionadas, usted puede especializarse en esa rama, conocer a fondo las necesidades de las personas a las que quiere llegar y con las que quiere trabajar para ofrecer siempre la mejor solución.

Además, un área de acción más segmentada tiene menos competidores y puede ser su oportunidad para diferenciarse de otras empresas y atraer más clientes.

Como Ser Buen Comercial

Estudie su nicho

Después de definir el público objetivo de sus productos, es el momento de estudiarlo todo.

Dedícate constantemente a estar siempre al día y convertirte en un experto en tu nicho de mercado. Cuanto más sepa sobre el área, la audiencia y sus competidores, más posibilidades tendrá de mejorar su rendimiento y sobresalir como vendedor.

Estudiar su nicho también le permitirá tener acceso a todas las novedades de la zona, pudiendo aplicarlas en su negocio y diferenciarse de la competencia.

Como Ser Buen Comercial

Conozca su producto

Parece obvio, pero vale la pena enfatizarlo. Es necesario que conozca completamente su producto, para que pueda transmitir a sus clientes toda la información sobre el mismo.

Hablar de una película sólo por lo que viste en el trailer no es tan confiable como discutirlo después de haber visto todo el contenido, ¿verdad?

Con los productos que usted vende, la idea es la misma!

Para que la gente se lleve una buena impresión y se dé cuenta de que usted sabe cómo ser un buen vendedor, necesita resolver todas las dudas del cliente sobre el producto, los beneficios de adquirirlo, la forma de usarlo, etc.

Si es posible, pruebe el producto para comprender lo que hace, cuáles son sus puntos fuertes y qué problemas pueden resolver sus clientes.

Seleccione los productos en los que realmente cree

Vender productos malos en los que ni siquiera crees hace que tu papel como vendedor sea bastante difícil.

Puede ser que, usando las estrategias correctas, usted pueda hacer ventas y ganar dinero. Sin embargo, si su producto no ofrece valor a su cliente, las posibilidades de volver a comprar con usted son muy pequeñas.

Además, una evaluación negativa de un cliente insatisfecho puede ser más que suficiente para perder posibles nuevos clientes.

Para aprender a ser buen comercial, lo que importa no es sólo vender por vender. Debe conquistar a las personas y ofrecerles una buena experiencia, para que el cliente reconozca en sus productos una solución a sus necesidades y esté listo para comprar con usted en el futuro.

Vender productos en los que confíe le facilitará una mejor promoción, con más entusiasmo y transmitiendo más confianza al público.

Como Ser Buen Comercial

Defina su publico

Dentro de un mismo nicho hay públicos con intereses muy diferenciados. Por lo tanto, para atraer a los clientes ideales para su negocio, es importante definir exactamente quiénes son las personas que están interesadas en lo que usted tiene para ofrecer y quiénes pueden convertirse en consumidores del producto.

Con el perfil de su audiencia en sus manos, usted podrá desarrollar los mejores enfoques para su estrategia de marketing.

Como Ser Buen Comercial

Estar presente en los lugares adecuados

Usted sabe que Internet es una excelente manera para que los empresarios lleguen a su público y vendan sus productos.

Estar presente en las redes más visitadas por su audiencia es una estrategia que seguramente traerá buenos resultados a su negocio.

Incluso en el caso de las tiendas físicas, saber comunicarse con los clientes a través de Internet es una acción esencial para aquellos que quieren saber cómo ser un buen vendedor.

Como ya has definido a tu comprador, ya sabes en qué redes sociales puedes encontrarlo. Luego, cree perfiles de su negocio y manténgalo actualizado con contenido atractivo y valioso.

Saber cómo gestionar las redes sociales es una excelente manera de vender bien!

Como Ser Buen Comercial

Invertir en anuncios patrocinados

Invertir en anuncios patrocinados permite un mayor alcance de su producto.

Mediante la publicidad en varias plataformas como Facebook Ads, Google AdWords, banners e Instagram Ads, usted puede diversificar su audiencia objetivo y hacer presencia en más canales.

Todos estos formatos tienen sus ventajas y desventajas, por lo que lo ideal es dividir las inversiones entre las más favorables para su negocio.

Si quieres saber cuáles son los mejores, haz pruebas, sigue las métricas y descubre la red que te da más resultados.

Como Ser Buen Comercial

Aprender a negociar

Un buen vendedor sabe que no se puede desistir de una venta con la primera objeción del cliente. Saber negociar es esencial para no perder oportunidades de venta y para conquistar y fidelizar a los clientes.

Intente comprender qué es lo que está impidiendo la realización de la compra, refuerce las ventajas de su producto y muestre al cliente por qué el producto es realmente ideal para resolver sus problemas.

Sea carismático, firme y utilice las estrategias que están a su alcance para negociar y acordar las mejores condiciones que cumplan tanto sus objetivos como los del cliente.

Es importante entender el camino del cliente para no acercarse a él en un momento en el que aún no está listo para comprar!

Como Ser Buen Comercial

Reconoce cuándo es el momento de detenerse

Es importante negociar, pero también es importante saber cuándo parar.

A nadie le gusta un vendedor insistente, que no se da cuenta cuando la objeción o la falta de interés en el producto es real.

Incluso si usted no hace esa venta específica, tratar a la gente con respeto y evitar los bombardeos de propagación hace una buena impresión y puede traer beneficios a largo plazo.

Como Ser Buen Comercial

Sea honesto

¿Sabes cuando estás en una tienda probándote la ropa y cuando sales del camerino con una pieza que obviamente no te iba bien, el vendedor te dice: “Es precioso”? Usted nota rápidamente cuando la persona no está siendo honesta! ¿No es eso correcto?

No seas ese tipo de vendedor.

El momento de venta no debe ser forzado por la desesperación de vender a cualquier precio, sino por el deseo de conquistar a su audiencia y ofrecerles realmente algo de calidad y valor.

Como Ser Buen Comercial

Demuestra confianza

Para convencer a una persona de que tome cualquier actitud, es necesario transmitir confianza. Cuando no estamos seguros de que nuestra decisión no nos perjudicará, dejamos de avanzar. En el área de ventas, no es diferente.

Para saber como ser buen comercial, demuestre toda la garantía de seguridad que el cliente tendrá si compra su producto.

Principalmente en el caso de productos digitales o cualquier otra venta online, dejar claro que el sitio o plataforma que usted utiliza no ofrece ningún riesgo a los consumidores, ofrece un plazo de pago, explica cómo funciona, etc…

Como Ser Buen Comercial

 Conteste las preguntas

Cuanta más información tenga el cliente sobre el producto, más confianza tendrá en la compra. Es por eso que usted siempre debe ser solícito y responder cortésmente cualquier pregunta que surja.

Principalmente en el medio digital, un vendedor está expuesto a las más variadas preguntas y, cuanto más conocimiento sobre el producto que usted demuestra y cuanto más simpático sea usted, mayores serán las posibilidades de venta.

Como Ser Buen Comercial

Crear canales de comunicación

Para convertirse en una autoridad en el nicho en el que actúa, ser reconocido y saber como ser buen comercial, es esencial que transmita credibilidad al público.

Por lo tanto, cree canales de comunicación para facilitar este proceso que le permitirán posicionarse como un experto en el campo.

Puedes crear un blog para compartir contenido interesante con el público y mostrar que estás dentro de lo que está pasando en el área en la que actúas.

Su página debe agregar valor a la gente, así que busque información y curiosidades que se relacionen con el segmento de su negocio.

Si vende cursos en línea sobre confitería, por ejemplo, puede compartir información sobre la historia de la confitería, recetas prácticas y fáciles, consejos sobre cómo utilizar los ingredientes, entre otros contenidos relacionados.

Así, usted beneficia a los visitantes con su conocimiento y ellos se dan cuenta de lo ventajoso que será comprar su producto.

La creación de un canal en YouTube es otra estrategia para educar a su audiencia. Invierta en vídeos que enriquezcan a los usuarios y se relacionen con lo que vende.

Por cierto! Al igual que en el blog, evite la publicidad directa de sus productos y apueste por construir una relación de confianza con su público.

Como Ser Buen Comercial

Apuesta por las técnicas de venta

Una persona que ya ha hecho una compra con usted es más probable que vuelva a comprar, porque conoce la calidad de sus productos y su servicio.

Invertir en posventa significa despertar el interés de los compradores por comprar nuevos productos con usted.

Esta estrategia de ventas se llama upsell y el objetivo es enriquecer la experiencia del cliente con su marca.

Para aplicar esta técnica, debe ofrecer al consumidor una segunda opción relevante que se relacione con el artículo que ya ha comprado. Trate de despertar en sus compradores una necesidad que aún no ha sido notada y que puede ser suplida exactamente por el producto que usted está sugiriendo.

Como Ser Buen Comercial

Ten especial atención a los comentarios

Para las personas que quieren aprender como ser buen comercial, saber cómo manejar bien las retroalimentaciones debe ser una característica que funcione constantemente.

En el área de ventas usted está sujeto a recibir todo tipo de comentarios, críticas y sugerencias. Principalmente para aquellos que trabajan en Internet, los feedbacks pueden tener un peso muy grande si no son filtrados y acogidos correctamente.

Aunque por el momento es difícil entender las retroalimentaciones negativas, siempre trate de verlas positivamente, aprenda de los errores y úselas para desarrollar su negocio.

Recuerde que ofrecer una buena experiencia al cliente es esencial para que usted pueda vender bien. Por lo tanto, siempre trate de perfeccionar lo que es necesario para ser cada vez mejor en lo que hace.

Como Ser Buen Comercial

Mida sus resultados

Finalmente, recuerde que para aprender como ser buen comercial, es esencial que mida sus resultados. Sin monitorear los efectos de sus acciones, será difícil distinguir lo que está funcionando bien de lo que necesita ser ajustado.

Para empezar, defina sus objetivos de negocio genere hipotesis de lo que usted cree que funcionará para su audiencia. Luego, pruebe para ver qué estrategias serán más eficaces y qué es necesario mejorar.

Estas son las principales métricas que deben ser utilizadas por aquellos que quieren lograr buenos resultados:

  • CAC (Costo de Adquisición del Cliente);
  • LTV (Lifetime Value) – Tiempo de duración de tu relación comercial con el cliente;
  • Returning Customers – Consumidores fidelizados;
  • ROI (Return on Investment) – Valor obtenido con las ventas menos el valor invertido;
  • Tasa de rechazo – Personas que entraron en tu página y no realizaron ninguna acción;
  • Media de pago de tickets en efectivo;
  • Media de tiempo para el pago de tickets;
  • Número de cuotas de pago;
Como Ser Buen Comercial

Ahora ya sabes cómo ser buen comercial

Usted ya ha aprendido paso a paso cómo ser buen comercial y está listo para aumentar sus comisiones!

Recuerde que, como en todas las demás profesiones, ser bueno en el área de ventas implica tener (o desarrollar) algunas características.

Un buen vendedor debe saber cómo comunicarse bien y ser un buen narrador. Al final, para vender un producto hay que ir más allá de la simple oferta. Es necesario saber cómo encantar al cliente.

Además, hay que ser perseverante para no desanimarse ante las primeras dificultades. Los resultados no siempre son fáciles y rápidos, es necesario tener paciencia y determinación.

Ser organizado también ayuda mucho. Después de todo, como vendedor, usted estará a cargo de las finanzas, el inventario, las solicitudes de los clientes, entre otras cosas. Con la organización, no se pierde en medio de tantas tareas!

Por último, no olvide el optimismo. Ser un buen vendedor significa saber cómo manejar las fluctuaciones del mercado y enfrentar los malos tiempos con pensamientos positivos.

Con productos de calidad en la mano y el conocimiento de las estrategias de marketing que funcionan para su audiencia, los mejores resultados vendrán.

Calidad Docente

Esperamos que le haya gustado esta publicación “Como Ser Buen Comercial”